RECOVERY FLOW · 상담부터 납품까지 7단계

복구 의뢰 방법,
전화 한 통이면 시작입니다.

Q: 방문 접수는 어떻게 가면 되나요?

카카오내비·티맵에 '복구천사' 검색 후 방문하시면 됩니다. 지하철은 성수역 4번 출구 기준 도보 약 3분이며, 방문 고객 무료 주차를 지원합니다. 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00.

상담부터 납품까지 총 7단계로 진행됩니다. 상태 분석으로 확인 가능한 데이터 범위·비용·기간을 먼저 안내드리며, 진행 여부는 고객이 결정합니다. 분석 비용은 발생하지 않으며, 결과 확인 후 결제까지 투명하게 안내됩니다.

데이터 복구 의뢰는 저장장치 상태 확인 → 분석 → 결과 안내 → 데이터 확인 순서로 진행됩니다.

7단계 절차 자세히 보기 → 📞 1544-3598

상태 분석 안내 방문·택배 모두 가능 결과 확인 후 결제 ISO 27001

RECOVERY ANGEL · 7단계 의뢰 절차

📞

STEP 1상담 · 문의

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STEP 2-3접수 · 상태 분석

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STEP 4-7복구 · 납품

7단계표준 절차

분석상태 안내

0원실패 시 비용

📋

결과 확인 후 결제 리스트 검증 후 진행

30+

YEARS 다년간의 경험

현 상태 보존이 최우선

전원 반복·초기화·복구 툴 실행은 손상을 키울 수 있습니다. 먼저 상담으로 초기 대응 방법을 안내받으세요.

방문·택배 모두 지원

방문 접수 또는 택배·퀵 발송 중 편한 방식으로 의뢰하실 수 있습니다. RAID·NAS는 라벨링을 권장합니다.

분석 후 고객이 결정

상태 분석으로 확인 가능한 데이터 범위·비용·소요 시간을 안내받은 뒤 진행 여부는 고객이 직접 결정합니다.

STEP BY STEP · 7단계 절차

의뢰부터 납품까지의 전체 흐름

데이터 복구 의뢰는 저장장치 상태 확인 후 분석 결과를 안내하고,
고객 확인 후 진행 여부를 결정하는 방식으로 진행됩니다.

복구천사는 3개의 큰 단계(Phase)와 총 7개의 세부 절차로 진행합니다.
각 단계마다 고객이 직접 결정할 수 있는 안전 장치를 마련해 두었습니다.

PHASE 1

First Contact · 상담 단계 먼저 전문가에게 상황을 알려 주세요

STEP 01

상담·문의

증상·환경을 확인하고 추가 손상 방지를 우선 안내합니다.

중요한 데이터가 갑자기 사라지거나 인식이 되지 않으면 누구나 당황합니다. 하지만 이때 전원을 반복해서 켜고 끄거나, 시스템 복구·초기화를 시도하면 오히려 상태가 악화될 수 있습니다. 먼저 전문 엔지니어에게 무료로 현 상태를 알려 주세요.

📞

전화 상담 — 1544-3598 (평일 10:00 ~ 17:00) 증상·환경을 듣고 추가 손상 방지 조치를 즉시 안내드립니다. 약 5분이면 끝납니다.

POINT 1

장애 상황·원인 파악

증상·환경·발생 시점을 토대로 장애 유형(논리/물리/구성)을 1차 판단합니다.

POINT 2

예상 비용·일정 안내

유사 사례 데이터를 토대로 대략적인 복구 비용 범위와 소요 시간을 알려드립니다.

POINT 3

접수 방법 안내

장치 종류·위치·긴급도에 따라 방문/택배 중 적합한 접수 방법을 추천드립니다.

상담 시 알려 주시면 좋은 정보

장애 발생 장치 — 외장 HDD, NAS(대수·RAID 구성), 노트북 등

현재 증상 — 인식 불가, 소음·클릭음, 인식 오류, 낙하 충격 등

지금까지 시도한 조치 — 케이블 교체, 다른 PC 연결, 재부팅 등

중요 데이터 — 우선 복구할 폴더·기간·프로젝트명

⚠️

의뢰 전 절대 금지 행동 전원 반복·강제 초기화·디스크 검사(chkdsk·fsck)·복구 툴 실행·RAID 리빌드 등 쓰기 작업은 손상을 키울 수 있습니다. 반드시 상담 후 진행해 주세요.

PHASE 2

Receive & Diagnosis · 접수·진단 단계 방문 또는 택배로 접수 → 상태 분석

STEP 02-03

STEP 02

방문 또는 택배 접수

방문·택배 모두 지원합니다. 상황에 맞는 방식을 선택해 주세요.

접수 방법은 두 가지입니다. 당일 접수·즉시 진단이 필요하거나 RAID·NAS처럼 구성 설명이 필요한 경우에는 방문이, 지방·일정 문제로 방문이 어려운 경우에는 택배가 유리합니다. 어떤 방식이든 사전 전화 상담을 먼저 진행하시는 것을 강력히 권장합니다.

지하철 2호선 성수역 4번 출구에서 도보 약 3분이며, 운영시간 내라면 즉시 접수와 진단이 가능합니다. 방문 전 1544-3598으로 연락 주시면 일정 조율과 준비 사항을 안내드립니다.

주소서울 성동구 연무장 5가길 7, 현대테라스타워 W동 1401호

전화1544-3598

운영시간평일 10:00 ~ 17:00 (점심 12:30 ~ 13:30)

교통지하철 2호선 성수역 4번 출구 도보 약 3분

주차방문 고객 무료 주차 지원 (접수 시 안내)

내비게이션카카오내비·티맵에 "복구천사" 검색