절대 금지추가 손상
전원 반복·리빌드·초기화 금지
재부팅 / 리빌드 / 초기화는 메타데이터를 덮어써 분석 범위에 영향을 줄 수 있습니다. 현재 상태 그대로 보관하는 것이 중요합니다.
PRE-INQUIRY CHECKLIST · 의뢰 전 7가지 질문 · 업체 선택 기준
복구 의뢰 전 주의 사항 및
업체 선택 전 7가지 확인
데이터 복구는 초기 대응과 업체 선택에 따라 진행 방향이 달라질 수 있습니다.
의뢰 전 아래 7가지 항목을 확인해 장비·절차·보안 운영 여부를 함께 체크해 보세요.
PC-3000 진단
1:1 이미징
HDDsurgery 지그
진단 무료
ISO 27001
ASK BEFORE YOU DECIDE · 핵심 3원칙
원본 보존추가 손상 감소
분석 장비구조 분석 기반
투명 절차진행 범위 안내
STOP전원 반복 금지
1:1 이미징원본 보호 원칙
고객 결정진단 후 선택
📋
의뢰 전 체크
상담 시 그대로 사용
7
QUESTIONS
업체 선택 7가지
장비를 물어보세요
PC-3000 기반 분석·이미징 여부와 쓰기 방지 장치 사용 여부를 확인해 보세요.
절차를 물어보세요
1:1 이미징 후 복제본 기준 진행 여부와 HDDsurgery 정품 지그 사용 여부를 확인해 보세요.
비용·보관·보안을 물어보세요
진단 비용, 취소 시 반납 여부, 결과 데이터 보관 기간과 보안 절차를 함께 확인해 보세요.
복구 전 반드시 지켜야 할 주의 사항
아래 항목은 RAID / NAS / SAN / DB 환경에서 특히 중요합니다. 추가 작업이 분석 범위에 영향을 줄 수 있으므로, 현재 상태 그대로 보관하는 것이 중요합니다.
우선 조치
원본 쓰기 작업 중단
복구 / 복원 프로그램 실행, chkdsk, fsck 등은 원본에 쓰기 작업을 유발합니다. 분석은 이미지 확보 후 진행이 권장됩니다.
환경 고정구성 보존
구성 변경·디스크 순서 변경 금지
RAID / NAS는 디스크 순서·포트·슬롯 정보가 중요합니다. 분리 / 재장착 전 사진 기록과 라벨링을 권장합니다.
안전 우선전문 진단
이미징 우선 원칙 확인
"원본을 만지지 않고" 1:1 이미지 확보 → 가상 재구성 → 추출 절차를 따르는지 확인하세요. 안전이 곧 결과입니다.
중요: "가능성이 낮은데 무리하게 진행"보다, 상태 분석 후 선택할 수 있는 구조가 신뢰를 만듭니다. 무리한 조치는 손상을 키울 수 있습니다.
복구 업체 선택 기준
데이터 복구 시장은 대략 "가격 / 속도 중심", "절차 / 보수 중심", "엔지니어링 중심"으로 운영 방식이 갈립니다. 겉으로 보이는 규모나 광고만으로는 실제 역량을 판단하기 어렵습니다.
장비정품 전문가
진단·복구 장비의 수준
일부 업체는 저가 장비 / 복제 툴에 의존합니다. PC-3000 / Falcon 등 정품 전문가 장비 기반으로 펌웨어·SA·ROM까지 분석 가능한지 확인하세요.
- 펌웨어·SA·ROM 분석 장비 보유
- 물리 / 논리 / RAID 전용 장비 분리 운영
- 대용량·다디스크 병렬 처리 가능
절차원본 보호
원본 보호 프로세스
원본 직접 작업 / 강행 리빌드는 위험합니다. 원본 1:1 이미지 확보 → 가상 재구성 → 추출 순서를 명확히 제시하는지 확인하세요.
- 1:1 섹터 단위 이미지 확보
- 가상 RAID 재구성 / 메타데이터 분석
- 추출 단계에서 원본 미접근
운영보안
외주 / 중개 여부·보안 체계
접수·픽업 후 외주 / 중개 형태는 품질·보안 리스크가 커질 수 있습니다. 자체 설비 / 상주 엔지니어 및 ISO 27001 수준의 보안 절차를 확인하세요.
- 자체 클린 시설·작업실 보유
- 상주 엔지니어 직접 작업
- ISO 27001 등 정보보안 인증
경험30년+
엔지니어 경험의 편차
인력 편차가 크면 결과도 흔들립니다. 30년+ 상주 엔지니어가 직접 진단·복구를 수행하는지 확인하세요.
- 물리 손상·펌웨어·미디어 이슈 구분
- RAID·SAN·DB·영상 등 영역별 전문성
- 케이스별 절차 설계 경험
비용투명성
비용·결정권 구조
진단비 / 선금이 고정 청구되면 진행 전 부담이 큽니다. 가능성·범위·리스크 안내 후 고객이 결정하는 구조가 안전합니다.
- 상태 분석 무료 (진단비 0원)
- 가능성·범위·리스크 사전 안내
- 의뢰 여부는 고객이 결정
검증인수 기준
검증·인수 기준
결과 통보만으로 인수를 권장하기보다 리스트 제공 → 데이터 확인을 거치고, DB는 구조·무결성 확인까지 안내하는지 확인하세요.
- 복구 데이터 리스트 / 보고서 제공
- 고객 직접 확인 후 결제
- DB는 구조·무결성 검증까지
의뢰 전 꼭 물어볼 7가지 질문
장애가 발생하면 증상부터 설명하시고, 진단·복구 과정에 대해 구체적으로 문의하세요. 아래 7가지 질문은 상담 시 그대로 사용하실 수 있는 실전 체크리스트입니다. 답변을 들으면서 업체별 차이를 비교해 보세요.
Q1
진단은 어떤 장비로 어떻게 하시나요?
복구 업계에서 널리 사용되는 장비는 PC-3000(러시아 정품)입니다. 고가 장비이기 때문에 일부 업체는 가격이 1/3 이하인 중국산 호환 툴을 사용하거나, 쓰기 방지 장치 없이 일반 PC에 직결해서 진단하기도 합니다. 진단 장비의 차이가 안전성·정확도를 결정합니다.
- PC-3000: SA·ROM·패스워드 초기화·헤드 맵 제어 가능. 가장 안전한 이미징·포렌식 표준 도구.
- 중국산 호환 툴: 유사 기능이나 안정성·정확도 편차가 큼.
- 일반 PC 직결: 쓰기 방지 장치 없이 연결되면 추가 손상 위험.
이렇게 물어보세요
"진단은 어떤 장비로 하시나요? 쓰기 방지 장치는 사용하시나요?"
Q2
1:1 이미징 후 복사본으로 작업하시나요?
원본을 직접 작업하면 물리 장애가 가중되거나 논리 손상이 추가로 발생할 수 있습니다. 이미지 확보 후 복사본 위에서 작업해야 안전합니다. 원본은 보존하고 필요 시 즉시 반납 가능한지 함께 확인하세요.
실제 사례: 모 업체에서 원본으로 서버 복구를 직접 진행하다 실수로 복구 불가 상태로 원본을 훼손한 사례가 있고, 잘못 복구된 데이터를 원본에 직접 덮어쓴 사례도 보고됐습니다.
- 1:1 섹터 단위 이미지 확보 후 작업
- 원본 보존 — 필요 시 즉시 반납 가능
- 쓰기 방지 장비 사용 여부
이렇게 물어보세요
"복구 작업은 원본으로 직접 진행하시나요, 복사본으로 진행하시나요? 원본 반납은 언제 가능한가요?"
Q3
진단 후 견적을 받을 수 있나요? 취소 시 비용은요?
진단비 / 선금이 고정 청구되면 의뢰 전 부담이 큽니다. 상태 분석 무료 → 가능성·범위·금액·시간 안내 → 고객 결정 → 취소 시 원본 무료 반납 구조가 안전합니다.
- 상태 분석은 무료인지 (진단비 0원)
- 가능성·범위·작업 시간·비용 사전 안내
- 취소 시 원본 무료 반납·추가 비용 없는지
이렇게 물어보세요
"진단 후 견적을 받을 수 있나요? 견적 안내 후 취소하면 비용이 발생하나요?"
Q4
하드디스크 헤드 교환 시 어떤 지그를 사용하시나요?
이음 발생·미인식 등 물리 장애로 부품 교환이 필요할 때, 전용 지그 없이 진행하면 미디어 손상이 가중됩니다. 표준은 HDDsurgery(세계 최초 브랜드별 전용 지그 제작) — 1개 수백만 원, 수십 개 모델이 있어 모든 브랜드 대응 시 전 모델 보유가 필요합니다.
- HDDsurgery 정품 지그 보유 (전 모델)
- 먼지 차단 — 클린 시설 환경에서 작업
- 수십 년 실무 경험 엔지니어 직접 작업
이렇게 물어보세요
"헤드 교환 시 전문 지그를 사용하시나요? 부품 교환은 어떤 환경에서 진행되나요?"
Q5
논리 분석은 어떤 툴로 어떻게 하시나요?
툴 선택만큼 분석 환경에 따라 차이가 발생할 수 있습니다. 정품 라이선스 사용 여부, 수사기관·국가기관·기업 보안 감사에서 인정받는 솔루션 사용 여부, 그리고 분석자의 HEX 코드 분석 능력이 핵심입니다.
- 정품 라이선스 솔루션 사용
- 수사기관·기업 보안 감사 활용 도구
- HEX 분석 전문가가 직접 분석
- 필요 시 자체 개발로 분석 추가 진행
이렇게 물어보세요
"분석 도구는 널리 알려진 솔루션과 정품 라이선스로 작업하시나요? 분석 담당자의 경력은 어떻게 되나요?"
Q6
복구 완료 후 원본 이미지·백업분은 보관해 주시나요?
재요청 · 검증 · 누락 발견 시 즉시 대응할 수 있도록 일정 기간 보관해야 안전합니다. 보관 기간 종료 후에는 보안 절차에 따라 영구 삭제되는 구조가 표준입니다.
- 복구 후 일정 기간 보관 (표준 1주일 이상)
- 보관 기간 종료 후 영구 삭제
- 사후 누락·검증 요청 시 즉시 대응
이렇게 물어보세요
"복구 완료 후 이미지·백업본은 일정 기간 보관해 주시나요? 보관 기간은 어떻게 되나요?"
Q7
데이터는 접근 권한 기준으로 관리되나요? 유출·재사용 가능성은요?
민감 데이터는 작업 / 보관 / 폐기 전 과정에서 정보 유출, 무단 접근, 부적절한 폐기 위험이 존재합니다. ISO 27001 정보보안 관리 체계를 보유한 업체는 최소 접근 원칙·암호화·기록 관리·영구 삭제 절차를 표준화해 운영합니다.
- ISO 27001 정보보안 인증 보유
- 권한·범위 기반 최소 접근 원칙
- 작업 종료·보관 기간 종료 후 영구 삭제
- 접근·반출 기록 관리
이렇게 물어보세요
"복구 과정 및 복구 후 데이터 관리는 어떻게 하시나요?"
중요: 위 7가지 질문은 업체별 실제 역량 차이를 가장 빠르게 확인하는 방법입니다. 대답을 머뭇거리거나 구체성이 떨어지는 업체는 신중히 검토하시고, 상태 분석 후 결정하실 수 있는 곳을 선택하세요.
복구천사의 답변
위 7가지 질문에 대한 복구천사의 답변입니다. 의뢰 전에 그대로 확인하시고, 다른 업체의 답변과 비교해 보세요.
Q1진단 장비
✓
PC-3000(러시아 정품) 장비를 사용하여 진단합니다. 펌웨어·SA·ROM·헤드 맵 제어까지 가능한 포렌식 표준 도구이며, 모든 케이스에 동일 표준 절차를 적용합니다.
Q2이미징
✓
PC-3000 + Falcon(수사기관 표준 이미징 장비)으로 1:1 섹터 이미지를 먼저 확보합니다. 복사본 위에서 작업하므로 원본은 보존되고, 필요 시 즉시 반납 가능합니다.
Q3견적·취소
✓
상태 분석 무료로 제공합니다. 진단 후 가능성·범위·작업 시간·비용을 안내드리고, 진행 여부는 고객이 결정합니다. 취소 시 원본은 무료 반납되며 추가 비용은 발생하지 않습니다.
Q4헤드 교환
✓
HDDsurgery 정품 지그 전 모델을 보유하고 모든 브랜드의 헤드 교체에 적용합니다. 먼지 차단을 위한 클린 시설 환경에서 수십 년 경력의 엔지니어가 직접 작업합니다.
Q5논리 분석
✓
복구천사 최상위 솔루션(수사기관 제공 전용 라이선스)으로 분석합니다. HEX 분석 전문 엔지니어가 직접 진행하며, 필요한 경우 자체 개발을 추가해 케이스별로 분석합니다.
Q6보관
✓
복구 완료 후 이미지·백업본을 1주일간 보관해 드립니다. 누락 발견·재요청 시 즉시 활용할 수 있으며, 보관 기간 종료 후에는 보안 절차에 따라 영구 삭제됩니다.
Q7보안
✓
ISO 27001 정보보안 관리 체계에 맞춰 운영합니다. 최소 접근 원칙·암호화·기록 관리를 적용하며, 작업 완료 및 보관 기간 종료 후에는 영구 삭제 절차에 따라 안전하게 삭제합니다.
💬
위 7가지 질문을 그대로 사용해 상담해 보세요.
복구천사는 모든 질문에 구체적이고 명확하게 답변드립니다. 상태 분석은 무료이며 1544-3598 또는 무료 상태 확인 신청으로 시작하실 수 있습니다.
장애 유형별 진단 시간 · 복구 기간
방문 진단은 현장에서 즉시 1차 결과를 확인하실 수 있고, 택배 접수는 입고 후 상태 분석까지의 평균 시간입니다. 상태 분석 후 가능성·범위를 먼저 안내드립니다.
| 장애 유형 | 방문 진단 시간 | (택배 접수) 평균 진단 시간 | 평균 복구 기간 |
|---|---|---|---|
| 논리 장애 | 5 ~ 30분 이내 | 1시간 이내 | 1 ~ 3일 |
| 물리 장애 | 5 ~ 30분 이내 | 2시간 이내 | 2 ~ 3일 |
| RAID / NAS | 1시간 이내 | 4 ~ 24시간 이내 | 1 ~ 3일 |
| SAN / DB | 1시간 이내 | 케이스별 상이 | 협의 |
안내: 방문 진단은 현장에서 즉시 1차 결과를 확인하실 수 있고, 택배 접수는 입고 후 상태 분석까지의 평균 시간입니다. 모두 평균적인 기준이며, 손상 정도 / 구성 변경 여부 / 추가 손상 발생 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
RAID / NAS / SAN / DB 환경은 초기 대응(전원 반복·설정 변경 금지)에 따라 진단·복구 기간이 크게 달라질 수 있습니다.
중요: 진단 결과는 가능성·범위·리스크를 기준으로 투명하게 안내드리며, 복구 진행 여부는 고객이 결정합니다.
Access
오시는 길
직접 방문 접수도 가능합니다.
사전 전화 상담 후 방문해 주세요.
주소(04782) 서울 성동구 연무장5가길 7 현대테라스타워 W동 1401호
영업시간평일 10:00 ~ 17:00 (주말·공휴일 휴무)
지하철2호선 성수역 4번 출구 도보 약 3분
차량 방문카카오내비 / 티맵에서 "복구천사" 검색
주차방문 고객 무료 주차 지원 (접수 시 안내)
실패한 시도 후에도,
복구천사가 다시 살펴봅니다.
전원 반복·리빌드·디스크 검사 등 추가 시도가 있었더라도 진단부터 다시 시작합니다.
무료 상태 분석으로 가능성·범위·리스크를 먼저 확인하세요. 진단 후 의뢰 여부는 고객이 결정합니다.
전화 상담 1544-3598